Come prendere un campione sul macOS quando il mio Filmora9 si blocca?
Quando si verifica il problema del blocco durante la modifica con Filmora, prendere un campione e inviarcelo per eseguire ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi qui.
Se l' app Filmora non rispondesse ("si blocca", "gira" o "beachball"), un campione del processo dell'app ci aiuterà a capirne il motivo. Per prendere un campione, apri l'applicazione Controllo Attività (dalla cartella Utilities all'interno della tua cartella Applicazioni).
- Dopo aver aperto Controllo Attività, accertati che la scheda CPU sia selezionata.
- Seleziona l'applicazione Filmora dall'elenco. Per trovarla facilmente, cercala usando il campo di ricerca in alto a destra.
- Fai clic sul menu a comparsa Azione (ha l'aspetto di un ingranaggio) nella barra degli strumenti, quindi seleziona Processo Campione
- Si aprirà una nuova finestra per mostrare il campione. Quando Controllo Attività termina il campionamento, fare clic su Salva… per salvare il risultato come file di testo.
Allega questo file a un messaggio al nostro team di supporto descrivendo cosa hai fatto direttamente prima che l'app si bloccasse e noi faremo il resto!
Cosa c'è in un Campione?
Un esempio di Controllo Attività è una breve istantanea di tutto ciò che un'applicazione sta facendo in quel particolare momento. Quando questa istantanea si conclude, il file di testo risultante mostrerà alcune cose diverse.
Innanzitutto, l'intestazione indicherà quanti campioni sono stati prelevati, in quanti secondi. Riporterà anche alcune informazioni sull'applicazione, come la sua posizione sul computer e la versione, nonché il sistema operativo in esecuzione.
La seconda sezione è un grafico delle chiamate, mostra quali funzioni l'applicazione di destinazione era in esecuzione in quel momento e quante volte sono state eseguite durante la durata del campione. La sezione finale mostrerà un elenco di tutti i framework usati dal tuo software. I framework sono delle piccole sezioni di codice condivise tra app che possono aiutare a eseguire attività comuni.
Allora cosa sta a significare tutto questo? Difficile da dire, per un occhio inesperto! In molti casi quell'istantanea sembrerà piuttosto noiosa: la nostra app sta ascoltando il sistema operativo o l'interfaccia utente potrebbe fare le sue cose. Durante un blocco, potremmo essere in grado di individuare la causa di un problema isolando una particolare funzione che si blocca. Capire tutto questo sarà il nostro lavoro, però.
Questo Campione Contiene delle Informazioni su di Me?
L'unica informazione personale che verrebbe inclusa in tale rapporto sarebbe il percorso della tua applicazione. Se lo desideri, puoi verificarlo tu stesso prima di inviarci il campione guardando le informazioni nelle prime righe del campione, prima del grafico delle chiamate.