Tattiche chiave per i video di testimonianza

Gianni

Aggiornato il 09/04/2024• Soluzioni comprovate

Se volete imparare a creare testimonianze video che convertono, questo post fa per voi. È ora di smettere di sprecare tempo e denaro con video inefficaci che non producono risultati. Se seguite i consigli che seguono, avrete una solida strategia per creare video di testimonianze dall'aspetto professionale che i vostri clienti ameranno e condivideranno.

Identificare il cliente perfetto

La prima tattica chiave per creare un video testimonial perfetto è l'identificazione del cliente perfetto. Quanto più si conosce il tipo di persona che trarrà i maggiori benefici dall'utilizzo del prodotto o del servizio, tanto meglio si può adattare il contenuto del video per parlare direttamente a loro.

Può sembrare un compito scoraggiante, ma ci sono diversi modi per definire chi è questa persona:

• Se possibile, parlate con i clienti attuali e chiedete loro cosa amano della loro esperienza con la vostra azienda.
• Se questo non è possibile per qualche motivo (magari non ci sono clienti attuali), considerate l'assunzione di una società di ricerca o di un'agenzia di marketing specializzata nel sondaggio di potenziali clienti e nel porre domande come "Cosa vi incoraggerebbe a comprare da noi?" o "Come potremmo migliorare il nostro servizio?". Con queste informazioni in mano, dovrebbe essere più facile che mai!

Fate domande autentiche

• Le domande aperte sono il modo migliore per coinvolgere i clienti e farli parlare in modo naturale.
• Fate in modo che la domanda sia pertinente al cliente e al vostro prodotto o servizio.
• Quanto più specifiche sono le domande, tanto meglio è. Ad esempio, se vendete prodotti per animali domestici online, chiedete il nome, la razza e il colore dei loro animali (se applicabile).
• Se non c'è una buona ragione per fare una domanda, allora non fatela! Ad esempio: "Com'è stata la sua esperienza con il nostro sito web?".

Includere opinioni forti

• Usare la parola "io".
• Usate la parola "noi".
• Usate la parola "voi".
• Si può anche usare la parola "loro" per un tono autorevole, oppure "loro", più informale e vago, a seconda di ciò che si vuole trasmettere.
• Evitate di pronunciare la parola "io" perché in questo modo sembra che stiate parlando in terza persona, il che può risultare innaturale e pretenzioso.

Mantenere tutto breve e dolce

Quando si crea un video-testimonial, è bene che sia breve e dolce. Dopotutto, è proprio questo lo scopo dell'utilizzo delle testimonianze video! Assicuratevi di avere un copione preciso con alcune domande specifiche. Dovete anche pianificare come organizzare queste domande in un flusso.

Quando si chiede a qualcuno di esprimere il proprio pensiero su un argomento o una questione, ci sarà sempre una certa variazione nel modo in cui le persone rispondono. Alcuni parleranno di esperienze personali; altri parleranno di ciò che hanno imparato dalle esperienze altrui; altri ancora potrebbero condividere alcuni consigli per le generazioni future che potrebbero incontrare problemi simili. La chiave è che il vostro obiettivo principale non è necessariamente l'informazione in sé (anche se può essere utile), ma piuttosto l'emozione che vi sta dietro: che effetto ha questa esperienza sul vostro pubblico?

Porre domande aperte consente alle persone una maggiore libertà di risposta e, sebbene questa possa sembrare una situazione ideale per la creazione di contenuti, spesso si traduce in risposte non ottimali quando si creano contenuti su scala, poiché non sempre si ottiene esattamente ciò che si vuole da ogni scatto.

L'illuminazione, il suono e la qualità del video sono importanti

La qualità di luci, audio e video è importante.

Questo è un dato di fatto. Se volete che i vostri video di testimonianza siano efficaci e credibili, devono essere illuminati correttamente, registrati con una buona qualità audio e ad alta risoluzione. Anche se questi possono sembrare dei must ovvi per qualsiasi progetto di produzione video - e lo sono - è importante ricordare che ci sono molti fattori in gioco quando si tratta di come il pubblico percepirà il prodotto finale.

Ascoltate davvero i vostri potenziali clienti

Quando ascoltate i vostri clienti, non limitatevi a prendere nota di ciò che dicono. Osservate anche il linguaggio del corpo e il movimento degli occhi. Questo può dirvi molto sul fatto che stiano dicendo la verità o meno e vi darà un'idea di ciò che potrebbe accadere nella loro testa.

Se qualcuno dice "Adoro questo prodotto", ma poi mostra gli occhi che si muovono nervosamente, potrebbe significare che è preoccupato di dire qualcosa di carino sul prodotto perché non risponde alle sue esigenze. Se qualcuno dice "Va bene", ma annuisce con entusiasmo quando ne parla, probabilmente significa che gli piace davvero!

Attenzione agli scettici e ai negazionisti

Potreste avere scettici e negazionisti tra il vostro pubblico. Sono quelli che hanno meno probabilità di acquistare, ma più probabilità di essere negativi su tutto.

Queste persone cercheranno di mettere in dubbio ciò che avete fatto e di far credere che il vostro prodotto o servizio non valga la pena di essere acquistato, indipendentemente da ciò che fate per loro. Fortunatamente per noi, ci sono alcune cose che possiamo fare al riguardo!

Conclusione

Se volete incrementare le vendite con i video delle testimonianze, dovete essere certi che riflettano la qualità del vostro prodotto o servizio. I clienti saranno più propensi a fidarsi di una testimonianza se questa viene rilasciata da qualcuno che sembra autentico e onesto nelle sue lodi. Provate voi stessi queste tattiche e vedete quali risultati otterrete!

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