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Nell'era di Internet e dei social media, la comunicazione tra le persone ha subito una vera e propria rivoluzione. La maggior parte delle persone è passata dai vecchi SMS e MMS a piattaforme online, che rendono le conversazioni accessibili con qualsiasi dispositivo.
Facebook è indiscutibilmente uno dei social media più popolari al mondo. Non sorprende, dunque, che milioni di persone utilizzino ogni giorno la sua applicazione di messaggistica, chiamata Facebook Messenger, per inviare testo, foto, video e finanche note vocali.
Il diffuso utilizzo dell'app fa sì che sia molto preoccupante non riuscire, improvvisamente, a inviare video o foto con Facebook Messenger. Se anche voi siete tediati da questo problema, sappiate che siamo qui per voi. Continuate a leggere per risolvere le difficoltà di invio dei contenuti.
Perché Non Si Riescono a Inviare Video e Foto con Facebook Messenger
Causa n° 1: Problemi di Rete
Una delle cause più comuni alla base dei problemi di invio di messaggi, foto e video con Facebook Messenger riguarda la rete. Nello specifico, può succedere che la connessione Wi-Fi sia instabile, che vi siano errori a livello del gestore telefonico, che siano finiti i dati a disposizione, oppure che il segnale non sia forte abbastanza da completare l'invio con successo.
Causa n° 2: Carenza di Spazio
Un'altra ragione comune che può condurre all'impossibilità di inviare messaggi con Facebook Messenger è la mancanza di spazio a disposizione sul telefono in utilizzo, seguita dal raggiungimento del limite massimo della cache di memoria. Come conseguenza, l'applicazione non riesce a supportare contenuti ulteriori.
Causa n° 3: Dimensioni Eccessive
In alcuni casi, l'impossibilità di inviare un'immagine o un video ha a che fare con il fatto che il file supera le dimensioni massime supportate da Facebook Messenger. Non tutti lo sanno, ma Facebook Messenger non permette di inviare foto, video o altri file che superino i 25 MB di peso. Ecco che provare a inviare contenuti più grandi conduce inevitabilmente a un errore.
Causa n° 4: Sessione Scaduta
Facebook Messenger prevede un limite di tempo al termine de quale la sessione di accesso scade. Di norma, allo scadere della sessione si riceve un messaggio che informa dell'accaduto. Una delle conseguenze della scadenza della sessione è l'impossibilità di inviare foto e video.
Causa n° 5: Restrizione / Blocco
Se compare un cerchio vuoto accanto al messaggio di testo, alla foto o al video che avete provato a inviare, può significare che il contenuto è stato sottoposto a restrizione o blocco da parte del destinatario.
In alternativa, l'errore può dipendere dalla disattivazione dell'account del destinatario, seguente all'invio del contenuto. Come conseguenza, Facebook Messenger non può completare l'invio del messaggio, della foto o del video.
Come Risolvere i Problemi di Messenger su iPhone e Android
Continuate a leggere per scoprire alcuni metodi risolutivi dei problemi appena menzionati. Alcune delle soluzioni sono identiche sia su iOS che su Android, mentre altre possono dipendere strettamente dal sistema operativo del dispositivo.
Soluzione n° 1: Impostazioni di Rete
Come prima cosa, verificate lo stato della connessione Wi-Fi, riavviate il router e riconnettete il dispositivo alla rete. Se state utilizzando i dati cellulari, il problema potrebbe dipendere dalla debolezza del segnale o dalla scadenza del piano sottoscritto. Controllate il piano dati o contattate il gestore telefonico.
In caso di segnale debole, aprite il pannello delle notifiche sul vostro telefono Android o iOS/iPhone, individuate l'opzione relativa alla modalità Aereo e abilitatela. Attendete qualche istante affinché tutte le connessioni vengano correttamente interrotte. Successivamente, disabilitate la modalità Aereo per riattivare le connessioni.
In questa maniera, permetterete al dispositivo di connettersi alla torre cellulare più vicina, migliorando il segnale e riuscendo - se tutto va bene - a inviare messaggi, video e foto tramite Facebook Messenger.
Soluzione n° 2: Spazio di Archiviazione
Questo è un problema semplicissimo da risolvere, sia su dispositivi con sistema Android che su quelli iOS. Aprite la schermata delle Impostazioni, premete su App e selezionate Facebook Messenger. Dovrebbe aprirsi il menu con le informazioni e le impostazioni relative a Messenger.
La schermata dovrebbe comprendere alcuni dati statistici, accompagnati da varie opzioni. Premete su Archiviazione per visualizzare i dettagli relativi all'uso dello spazio da parte di Messenger.
In fondo, dovreste visualizzare due opzioni principali: Svuota la Cache ed Elimina Dati. Come prima cosa, premete su Svuota la Cache per rimuovere tutte le impostazioni temporanee e i dati extra non indispensabili per l'uso.
Se tutto va bene, queste operazioni dovrebbero consentirvi di risolvere il problema. Se la pulizia della cache non basta, procedete con la rimozione dei dati, che causerà l'eliminazione delle informazioni sull'account, sui permessi e sulle impostazioni.
Vi toccherà effettuare nuovamente l'accesso a Facebook Messenger, ma niente paura, perché la rimozione dei dati non cancellerà foto, video e dati personali. Fatto tutto, provate a inviare una foto o un video. Finalmente dovreste riuscirci senza problemi.
Se utilizzate un dispositivo iOS, riavviatelo tenendo premuto sul pulsante di Accensione fino a quando compare uno slider sullo schermo. Interagite con lo slider per spegnere il telefono. Attendete qualche secondo, quindi accendete il dispositivo tenendo premuto il pulsante di Accensione. In questo modo svuoterete parte della cache. Se non basta a risolvere il problema, potrebbe essere necessario disinstallare e reinstallare Facebook Messenger.
Aprite le Impostazioni, selezionate Generali, poi Archiviazione iPhone e scorrete verso il basso fino a trovare Facebook Messenger. Premeteci su per accedere all'opzione per eliminare l'app. Eseguite l'eliminazione, poi aprite l'App Store di Apple, reinstallate Facebook Messenger, effettuate l'accesso e provate a mandare un messaggio!
Soluzione n° 3: Dimensioni del File
Facebook permette di caricare file dalla dimensione massima di 4 GB, ma Facebook Messenger non supporta contenuti che superino i 25 MB. Questa restrizione potrebbe essere alla base dell'impossibilità di inviare video e immagini su Facebook Messenger.
Il modo migliore per risolvere consiste nell'inviare il video o la foto condividendo direttamente dal gestore di file o dalla galleria del telefono, invece che importando dall'opzione integrata in Facebook Messenger. Non è una soluzione infallibile, ma a volte funziona.
Alternativamente, potete far uso di un software di montaggio e fotoritocco come Wondershare Filmora per ovviare ancor più facilmente. Wondershare Filmora è un programma tanto potente quanto semplice da usare, ricco di funzioni per personalizzare e perfezionare foto e video.
Tornando al merito della questione, il problema della dimensione si può risolvere ritagliando leggermente il video oppure esportandolo con un livello di qualità ridotto usando Wondershare Filmora. Per esempio, se il video è in risoluzione 1920 x 1080, potete convertirlo nella risoluzione 1280 x 720. La qualità complessiva sarà a malapena compromessa, ma il peso del file verrà diminuito in modo considerevole, permettendovi di eseguire l'invio su Facebook Messenger.
Un ultimo metodo risolutivo, meno convenzionale e usato, prevede la compressione del video in un archivio ZIP da inviare al destinatario. Ancora, è possibile caricare il video o l'immagine su Google Drive o su un'altra piattaforma cloud, per poi condividere il link con il vostro interlocutore su Facebook Messenger. In questa maniera, conferirete un accesso agevole, preservando la qualità dei contenuti e bypassando i limiti di Messenger.
Soluzione n° 4: Scadenza della Sessione
Quello della sessione scaduta è un problema semplice con una soluzione altrettanto semplice. Se la vostra sessione è scaduta significa che siete stati loggati troppo a lungo. Il risultato è un time out dei server. In questi casi, vedrete comparire il messaggio "Sessione Scaduta" o "Time Out della Sessione", a seconda della versione di Facebook Messenger in uso.
Tutto quel che bisogna fare è premere su "OK". Farete ritorno alla schermata di accesso. Immettete le vostre credenziali per accedere a Facebook Messenger e inviare messaggi di testo, foto e video senza problema alcuno.
Soluzione n° 5: Restrizione / Blocco
Purtroppo non esistono soluzioni a questo particolare problema. Se qualcuno vi ha bloccato o ha applicato restrizioni in merito alla ricezione di messaggi da parte vostra su Facebook o su Facebook Messenger, non c'è nulla che possiate fare per contattarlo, salvo tentare con un altro mezzo o con un'applicazione differente.
Consiglio Bonus
Impossibile Inviare Messaggi su iPhone e Android
I problemi di rete sono la causa più comune per cui risulta impossibile inviare messaggi di testo su telefoni iOS o Android. Può darsi che il segnale sia troppo debole, oppure che la connessione Internet o i dati mobili non stiano funzionando a dovere. Questo vale sia che utilizziate iMessage su iOS sia che facciate uso del servizio di messaggistica integrato sui dispositivi Android (o Google Duo).
Per correggere l'errore relativo al segnale, abilitate la modalità Aereo consentendo al telefono di interrompere tutte le connessioni attive, quindi disabilitatela dopo qualche minuto per riacquisire la connettività. Farlo consentirà al dispositivo di connettersi alla torre cellulare più vicina, ottenendo un segnale migliore. L'operazione dovrebbe altresì garantire una copertura superiore per la connessione dati.
Per quanto riguarda le connessioni Wi-Fi, potete provare a connettere il telefono a una rete differente, oppure riavviare manualmente il router. Se tutto va bene, dovreste risolvere in pochi istanti.
Conclusioni
Arrivati a questo punto, sapete tutto ciò che serve per superare le difficoltà concernenti l'invio di messaggi, video o immagini su Facebook Messenger. Non esitate a seguire i consigli che vi abbiamo fornito per godere di un'esperienza di messaggistica scorrevole e priva di intoppi. Comunicare con amici, familiari e colleghi per mezzo di fotografie e video non sarà più un problema!
Non importa che utilizziate Messenger su computer, oppure su dispositivi iOS o Android non fa differenza, perché le soluzioni proposte sono adatte a tutti i sistemi operativi. Grazie per aver letto e buon divertimento con Facebook Messenger!
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